Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Doradca Serwisowy Samochodowy
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy doświadczonego Doradcy Serwisowego Samochodowego, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za kompleksową obsługę klientów w zakresie serwisu pojazdów. Osoba na tym stanowisku będzie pierwszym kontaktem dla klientów odwiedzających serwis, odpowiadając za przyjmowanie zgłoszeń, doradztwo techniczne oraz koordynację napraw i przeglądów. Doradca Serwisowy Samochodowy powinien posiadać szeroką wiedzę z zakresu motoryzacji, umiejętności komunikacyjne oraz zdolność do rozwiązywania problemów technicznych. Do głównych zadań należy przyjmowanie pojazdów do serwisu, diagnozowanie usterek, przygotowywanie kosztorysów napraw, informowanie klientów o postępie prac oraz współpraca z mechanikami i innymi pracownikami serwisu. Ważnym aspektem pracy jest budowanie długotrwałych relacji z klientami, dbanie o ich satysfakcję oraz zapewnienie wysokiej jakości obsługi. Doradca powinien także monitorować terminy przeglądów okresowych, prowadzić dokumentację serwisową oraz dbać o przestrzeganie standardów bezpieczeństwa i jakości. Oczekujemy osoby z doświadczeniem w branży motoryzacyjnej, znajomością nowoczesnych technologii stosowanych w pojazdach oraz umiejętnością pracy pod presją czasu. Kandydat powinien cechować się samodzielnością, odpowiedzialnością oraz wysoką kulturą osobistą. Praca na tym stanowisku daje możliwość rozwoju zawodowego, uczestnictwa w szkoleniach branżowych oraz pracy w dynamicznym środowisku. Jeśli jesteś osobą komunikatywną, lubisz pracę z ludźmi i interesujesz się motoryzacją, zapraszamy do aplikowania na stanowisko Doradcy Serwisowego Samochodowego.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Przyjmowanie pojazdów do serwisu i rejestrowanie zgłoszeń
- Diagnozowanie usterek oraz doradztwo techniczne dla klientów
- Przygotowywanie kosztorysów napraw i przedstawianie ofert
- Informowanie klientów o postępie prac serwisowych
- Koordynacja pracy mechaników i innych pracowników serwisu
- Budowanie i utrzymywanie relacji z klientami
- Prowadzenie dokumentacji serwisowej i raportowanie
- Monitorowanie terminów przeglądów okresowych
- Zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta
- Przestrzeganie standardów bezpieczeństwa i jakości
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie na podobnym stanowisku w branży motoryzacyjnej
- Znajomość budowy i działania pojazdów samochodowych
- Umiejętność diagnozowania usterek technicznych
- Wysokie umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
- Samodzielność i odpowiedzialność w działaniu
- Umiejętność pracy pod presją czasu
- Znajomość obsługi komputera i programów serwisowych
- Prawo jazdy kat. B
- Wysoka kultura osobista
- Chęć rozwoju zawodowego i uczestnictwa w szkoleniach
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w pracy w serwisie samochodowym?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Czy potrafisz diagnozować usterki techniczne?
- Jakie znasz programy serwisowe lub systemy komputerowe?
- Czy posiadasz prawo jazdy kat. B?
- Jakie są Twoje oczekiwania względem rozwoju zawodowego?
- Jak organizujesz swoją pracę pod presją czasu?
- Czy masz doświadczenie w przygotowywaniu kosztorysów napraw?
- Jak budujesz relacje z klientami?
- Czy uczestniczyłeś w szkoleniach branżowych?
